Polityka prywatności

Obowiązuje od: 11 czerwca 2026 r.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

2. Inspektor ochrony danych

Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z nami bezpośrednio pod adresem: sklep@robostik.pl.

3. Jakie dane przetwarzamy i w jakim celu?

Przetwarzamy dane tylko wtedy, gdy jest to potrzebne do obsługi sklepu, realizacji zamówień, kontaktu z klientem, spełnienia obowiązków prawnych albo prowadzenia działań marketingowych — jeśli wyrazisz na nie zgodę.

4. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam prowadzić sklep, realizować zamówienia i obsługiwać klientów. Są to w szczególności:

• operatorzy płatności, w tym Autopay,
• firmy kurierskie, operatorzy Paczkomatów i podmioty obsługujące wysyłkę,
• dostawcy platformy sklepowej, hostingu, poczty e-mail, narzędzi IT i usług technicznych,
• biuro rachunkowe lub podmioty obsługujące księgowość i podatki,
• dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych, w tym Google — jeśli wyrazisz odpowiednie zgody,
• uprawnione organy publiczne, jeśli obowiązek przekazania danych wynika bezpośrednio z przepisów prawa.

Podmioty, które przetwarzają dane w naszym imieniu, robią to na podstawie odpowiednich umów powierzenia i wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z narzędzi zewnętrznych, takich jak Google Analytics lub Google Ads, część danych może być przetwarzana przez dostawców mających siedzibę lub infrastrukturę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takich przypadkach dane są przekazywane z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych (SCC) lub decyzji Komisji Europejskiej stwierdzających odpowiedni stopień ochrony danych.

6. Google Analytics, Google Ads i Consent Mode

Sklep może korzystać z narzędzi Google, takich jak Google Analytics 4, Google Ads, pomiar konwersji i remarketing. Narzędzia te pomagają nam analizować ruch w sklepie, mierzyć skuteczność reklam i lepiej dopasowywać komunikację marketingową.

Cookies analityczne i marketingowe oraz podobne technologie Google są uruchamiane zgodnie z wyborami użytkownika w banerze zgód. Jeżeli nie wyrazisz zgody na analitykę lub marketing, odpowiednie cookies nie zostaną wykorzystane.

W celu prawidłowego przekazywania informacji o zgodach do Google sklep korzysta z mechanizmu Google Consent Mode v2, w tym parametrów dotyczących przechowywania danych analitycznych, reklamowych, personalizacji reklam oraz przekazywania danych użytkownika na potrzeby reklam.

7. Cookies i podobne technologie

Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie. Cookies mogą być niezbędne do działania sklepu albo wykorzystywane — po uzyskaniu zgody — do celów analitycznych i marketingowych.

Zgodami na cookies możesz zarządzać z poziomu banera zgód dostępnego na stronie sklepu oraz przez ustawienia swojej przeglądarki. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.

8. Newsletter i komunikacja marketingowa

Zapis do newslettera jest całkowicie dobrowolny i odbywa się na podstawie zgody subskrybenta. Zapis przy składaniu zamówienia jest możliwy poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa zgody.

W ramach newslettera możemy przesyłać informacje o produktach, promocjach, poradach dotyczących części i akcesoriów do robotów sprzątających oraz innych treściach związanych z działalnością sklepu.

Z subskrypcji możesz zrezygnować w każdej chwili — poprzez link wypisu znajdujący się w stopce każdej wiadomości lub kontakt e-mail: sklep@robostik.pl.

9. Czy podejmujemy zautomatyzowane decyzje?

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały. Możemy natomiast wykorzystywać dane o aktywności w sklepie do analityki lub dopasowania treści reklamowych, o ile wyrazisz na to odpowiednią zgodę.

10. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy tylko tak długo, jak jest to potrzebne do realizacji celu, w którym zostały zebrane, albo tak długo, jak wymagają tego przepisy prawa:

• dane związane z zamówieniem — przez czas realizacji zamówienia oraz obsługi posprzedażowej,
• dane księgowe i podatkowe — przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi (zwykle 5 lat od końca roku podatkowego),
• dane dotyczące reklamacji i zwrotów — przez czas obsługi sprawy oraz okres potrzebny do ochrony przed roszczeniami,
• dane marketingowe (newsletter) — do momentu cofnięcia zgody,
• dane z cookies — zgodnie z czasem życia danego pliku cookie albo do momentu wycofania zgody w przeglądarce.

11. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• prawo dostępu do danych,
• prawo sprostowania danych,
• prawo usunięcia danych, jeśli przepisy pozwalają na ich usunięcie,
• prawo ograniczenia przetwarzania,
• prawo przenoszenia danych,
• prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych, jeśli podstawą jest uzasadniony interes administratora,
• prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji swoich praw napisz do nas bezpośrednio na: sklep@robostik.pl.

12. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych, w tym szyfrowanie połączenia bezpiecznym protokołem SSL, ograniczenie dostępu do systemów, zabezpieczenia kont administracyjnych oraz korzystanie wyłącznie z usług certyfikowanych partnerów, którzy gwarantują wysoki standard ochrony danych.

13. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana, jeżeli zmienią się przepisy prawa, zakres przetwarzania danych, wykorzystywane narzędzia lub sposób działania sklepu. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie: www.robostik.pl/polityka-prywatnosci.html.