Polityka prywatności

Obowiązuje od: 22 września 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego Robostik.pl jest:

2. Zakres i źródła przetwarzanych danych

Administrator przetwarza dane osobowe przekazywane bezpośrednio przez osoby korzystające ze Sklepu, w szczególności podczas składania zamówienia, zakładania konta klienta, kontaktu ze Sprzedawcą, składania reklamacji lub odstąpienia od umowy oraz zapisywania się do newslettera.

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu mogą być przetwarzane w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy i adres korespondencyjny,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane potrzebne do wystawienia faktury, w tym dane przedsiębiorcy i NIP, jeżeli są podawane,
• informacje dotyczące zamówienia i zakupionych Towarów,
• informacje dotyczące płatności i wybranej metody dostawy,
• dane przekazane w związku z reklamacją, zwrotem lub kontaktem ze Sprzedawcą,
• numer rachunku bankowego, jeżeli jest niezbędny do dokonania zwrotu środków przelewem,
• dane związane z kontem klienta, jeżeli konto zostało utworzone,
• adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce oraz dane dotyczące aktywności w Sklepie, jeżeli są gromadzone za pośrednictwem stosowanych technologii analitycznych, bezpieczeństwa lub cookies.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów. W zależności od sytuacji podstawą prawną przetwarzania jest wykonanie umowy, obowiązek prawny ciążący na Administratorze, prawnie uzasadniony interes Administratora albo zgoda osoby, której dane dotyczą.

4. Podanie danych osobowych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w zakresie, w jakim dane są niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, realizacji zamówienia, dostawy, płatności, wystawienia dokumentu sprzedażowego albo rozpatrzenia reklamacji lub zwrotu, ich podanie jest konieczne do wykonania danej czynności.

Podanie danych w celu otrzymywania newslettera lub innych komunikatów marketingowych jest dobrowolne i nie jest warunkiem dokonania zakupu.

5. Sklep internetowy i konto klienta

Sklep internetowy Robostik.pl działa w oparciu o platformę Shoper. Dane podawane przez użytkownika w związku z korzystaniem ze Sklepu, w tym dane zamówień i kont klientów, są przetwarzane w ramach infrastruktury wykorzystywanej do prowadzenia Sklepu.

Konto klienta umożliwia w szczególności korzystanie z funkcji dostępnych dla zarejestrowanych użytkowników oraz dostęp do informacji związanych z zamówieniami.

Użytkownik może zwrócić się do Administratora z żądaniem usunięcia danych związanych z kontem. Usunięcie danych może być ograniczone w zakresie, w jakim ich dalsze przechowywanie jest wymagane przez przepisy prawa albo jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

6. Płatności

W Sklepie dostępne są, zależnie od wybranej metody dostawy i aktualnej konfiguracji Sklepu, płatności BLIK, InPost Pay, Apple Pay, Google Pay, szybkie przelewy online i płatności kartą obsługiwane przez Autopay, przelew tradycyjny oraz płatność za pobraniem.

Płatności online są obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności Autopay. Administrator nie przetwarza danych kart płatniczych przekazywanych operatorowi płatności. Dane związane z płatnością mogą być przetwarzane przez operatora zgodnie z jego własnymi zasadami ochrony danych i regulaminem świadczonych usług.

7. Dostawa

W celu realizacji dostawy Towaru Administrator przekazuje operatorowi dostawy dane niezbędne do doręczenia przesyłki, w szczególności dane odbiorcy, dane kontaktowe oraz informacje dotyczące przesyłki.

W Sklepie wykorzystywane są w szczególności usługi InPost, obejmujące dostawę do Paczkomatów oraz dostawę kurierską. InPost może przetwarzać dane zgodnie z własną polityką prywatności i zasadami świadczenia usług.

8. Faktury i Krajowy System e-Faktur

Dane niezbędne do wystawienia dokumentów sprzedażowych, w szczególności dane identyfikacyjne oraz dane wymagane do wystawienia faktury, są przetwarzane w celu realizacji obowiązków podatkowych i księgowych Administratora.

Faktury wystawiane przez Robostik są obsługiwane za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), zgodnie ze sposobem prowadzenia dokumentacji sprzedażowej przez Administratora.

Dane zawarte w fakturach są przetwarzane przez okres wynikający z obowiązujących przepisów podatkowych i rachunkowych. Faktury ustrukturyzowane przechowywane są w KSeF przez okres przewidziany przepisami dotyczącymi tego systemu.

9. Newsletter

Robostik może prowadzić newsletter oraz wysyłać inne komunikaty marketingowe osobom, które zapisały się do odpowiedniej listy lub w inny sposób udzieliły wymaganej prawem zgody na otrzymywanie takich komunikatów.

Adresy e-mail osób zapisanych do newslettera są gromadzone w Sklepie, a następnie wykorzystywane do obsługi wysyłki wiadomości.

W zależności od sposobu korzystania z newslettera Administrator może otrzymywać informacje dotyczące wysyłanych wiadomości, w szczególności informacje o dostarczeniu, otwarciu wiadomości lub kliknięciu w zawarte w niej odnośniki, jeżeli takie funkcje są wykorzystywane.

Z newslettera można zrezygnować w dowolnym momencie, w szczególności poprzez użycie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości albo kontakt ze Sprzedawcą pod adresem sklep@robostik.pl.

10. Google Analytics i Google Ads

W Sklepie wykorzystywane są usługi Google Analytics oraz Google Ads w celu analizy ruchu, mierzenia skuteczności działań marketingowych oraz prowadzenia i optymalizacji działań reklamowych.

Technologie analityczne i marketingowe są wykorzystywane zgodnie z ustawieniami zgody użytkownika dokonanymi za pośrednictwem mechanizmu zgód na pliki cookies. Domyślnie aktywne są wyłącznie technologie niezbędne do prawidłowego działania Sklepu.

Google może przetwarzać dane dotyczące aktywności użytkownika, urządzenia, przeglądarki oraz identyfikatorów internetowych zgodnie z zasadami opisanymi w polityce prywatności Google.

11. Google Tag Manager

Sklep wykorzystuje Google Tag Manager do zarządzania wybranymi skryptami i narzędziami stosowanymi w Sklepie. Samo wykorzystanie Google Tag Managera służy zarządzaniu wdrożonymi technologiami, przy czym poszczególne narzędzia analityczne i marketingowe podlegają zasadom zgody opisanym w niniejszej Polityce oraz w ustawieniach cookies.

12. Meta Pixel

W Sklepie jest zainstalowany Meta Pixel, który może służyć do pomiaru aktywności użytkowników, analizy skuteczności działań marketingowych oraz obsługi przyszłych działań reklamowych w ramach usług Meta.

Meta Pixel jest objęty mechanizmem zarządzania zgodami dotyczącymi odpowiednich technologii marketingowych zgodnie z konfiguracją Sklepu. Administrator nie prowadzi obecnie reklam w systemach Meta, jednak narzędzie może być wykorzystywane w przyszłości w ramach działań marketingowych.

13. Google reCAPTCHA

Sklep wykorzystuje usługę Google reCAPTCHA w celu ochrony formularzy i funkcji Sklepu przed spamem, nadużyciami oraz automatycznymi działaniami wykonywanymi przez programy komputerowe. W związku z działaniem reCAPTCHA Google może przetwarzać informacje techniczne dotyczące urządzenia, przeglądarki i sposobu korzystania z danej funkcji.

14. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, obsługi koszyka i procesu zakupowego, zapamiętywania ustawień, prowadzenia analiz oraz wspierania działań marketingowych.

Przy pierwszym wejściu do Sklepu użytkownikowi wyświetlany jest komunikat dotyczący prywatności i cookies. Domyślnie włączone są wyłącznie technologie niezbędne do prawidłowego działania Sklepu.

Udzieloną zgodę można w dowolnym momencie zmienić lub wycofać poprzez funkcję „Ustawienia plików cookies” dostępną w Sklepie.

Pliki cookies niezbędne do działania Sklepu mogą być stosowane bez zgody, jeżeli są konieczne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika. Cookies analityczne i marketingowe są wykorzystywane na podstawie odpowiedniej zgody, jeżeli jest ona wymagana przez obowiązujące przepisy.

15. Kategorie plików cookies

Szczegółowy wykaz technicznych plików cookies zależy od aktualnej konfiguracji Sklepu oraz używanych integracji. Administrator może aktualizować wykaz cookies wraz ze zmianą funkcjonalności Sklepu lub stosowanych narzędzi.

16. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu Sklepu, realizacji zamówień i obsłudze klientów, wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania określonych zadań.

W szczególności mogą to być:

• dostawca platformy sklepowej Shoper,
• operator płatności Autopay oraz podmioty uczestniczące w realizacji wybranej metody płatności,
• InPost i podmioty uczestniczące w realizacji dostawy,
• MailerLite — w zakresie obsługi newslettera i synchronizowanej listy odbiorców,
• Google — w zakresie wykorzystywanych usług analitycznych, reklamowych, tagów oraz reCAPTCHA,
• Meta — w zakresie działania Meta Pixel i powiązanych usług,
• dostawcy usług informatycznych, hostingowych, pocztowych i technicznych, jeżeli ich udział jest niezbędny do działania Sklepu,
• organy publiczne lub inne podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

17. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z niektórych usług zewnętrznych dostawców, w szczególności usług Google oraz MailerLite, dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, jeżeli wynika to z organizacji infrastruktury danego dostawcy.

W takich przypadkach Administrator korzysta z usług dostawców, którzy stosują mechanizmy transferu danych przewidziane przez obowiązujące przepisy, w szczególności decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, EU-U.S. Data Privacy Framework lub standardowe klauzule umowne, jeżeli są wymagane.

Google oraz MailerLite publikują informacje dotyczące stosowanych mechanizmów transferu danych i zabezpieczeń w swoich dokumentach dotyczących prywatności i przetwarzania danych.

18. Okres przechowywania danych

Administrator nie przechowuje danych osobowych dłużej, niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków prawnych oraz okresów przedawnienia roszczeń.

19. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują na zasadach określonych w RODO w szczególności następujące prawa:

• prawo dostępu do swoich danych osobowych i uzyskania ich kopii,
• prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych,
• prawo do usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem,
• prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
• prawo do przenoszenia danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany,
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
• prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda,
• prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

20. Prawo sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego

Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, osoba, której dane dotyczą, może w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania. W przypadku skutecznego sprzeciwu dane nie będą dalej przetwarzane w tym celu, z zastrzeżeniem przypadków, w których Administrator ma inną zgodną z prawem podstawę do ich przetwarzania.

21. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator nie podejmuje wobec klientów decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

22. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

Dostęp do danych jest ograniczany do osób i podmiotów, które potrzebują go do realizacji określonych zadań związanych z prowadzeniem Sklepu lub wykonaniem obowiązków prawnych.

23. Dane osób kontaktujących się ze Sklepem

Jeżeli osoba kontaktuje się ze Sklepem za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza lub innego dostępnego kanału komunikacji, Administrator przetwarza dane przekazane w związku z kontaktem, w szczególności dane identyfikacyjne i kontaktowe oraz treść wiadomości.

Dane te są wykorzystywane do udzielenia odpowiedzi, obsługi sprawy oraz, w razie potrzeby, ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

24. Dane osób niebędących klientami

Jeżeli dane osobowe osób fizycznych działających w imieniu lub na rzecz przedsiębiorców są przekazywane Administratorowi w związku z realizacją zamówienia, kontaktem lub współpracą, Administrator może przetwarzać te dane w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu, wykonania obowiązków prawnych oraz ochrony prawnie uzasadnionych interesów.

25. Zmiany Polityki Prywatności

Polityka Prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu działania Sklepu, wykorzystywanych narzędzi lub zakresu przetwarzanych danych. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana na stronie Sklepu.

26. Kontakt w sprawach ochrony danych

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest dostępna pod adresem: www.robostik.pl/polityka-prywatnosci.html